Reklamationen und Rückgaben
Reklamationen und Rückgaben
Sie haben das Recht jeden Artikel, den Sie in unserem Webshop gekauft haben, zu reklamieren, einen Umtausch oder eine Rückerstattung einzureichen (unter den in unseren Bestimmungen angegebenen Bedingungen).
Reklamation für nicht verwendete gekaufte Artikel:
Wir tauschen die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Warenkaufs um. Danach können wir keinen Umtausch mehr durchführen. Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Ware an die Adresse zugestellt wird, von der er das Paket erhalten hat. Zusammen mit dem Paket ist er verpflichtet, eine schriftliche Erklärung zu schreiben, was genau er im Umtausch für die begleitenden Details will. Wir lösen den Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Der Käufer muss eine Rechnung mit einem Antrag auf Rückerstattung beifügen. Die bezahlten Postkosten oder Kosten der Paketverpackung entstanden beim Umtausch oder die Kosten für die Lieferservices werden nicht erstattet, sondern nur der Warenwert (gekauften Artikel).
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum geleistet. Der Käufer ist verpflichtet, eine schriftliche Rückerstattung zu beantragen und die Bankverbindung (Bankkonto) anzugeben, auf das wir das Geld zurückzahlen müssen. Der Käufer muss eine Rechnung mit einem Antrag auf Rückerstattung beifügen. Die bezahlten Postkosten oder Kosten der Paketverpackung entstanden beim Umtausch oder die Kosten für die Lieferservices werden nicht erstattet, sondern nur der Warenwert.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt nach Erhalt nicht länger als 14 Tage physisch zu untersuchen und sichtbare Mängel zu melden. Wir akzeptieren keine nachfolgenden Reklamationen über die Ausschau des Produkts.
Umtausch und Rückerstattung werden in folgenden Fällen nicht geleistet:
-Für Produkte, die verwendet werden und noch funktionsfähig sind.
-Für Genital- und Zahnschutz in keinem Fall (aus hygienischen Gründen).
-Für Produkte, die mit Mangel gekauft wurden (wenn der Mangel zum Zeitpunkt des Verkaufs ordnungsgemäß angegeben wurde) oder die zum Ausverkauf angeboten werden.
-Für gratis bzw. kostenlose Artikel oder Artikel, die noch nicht bezahlt wurden.
Zurückgesandte Waren müssen ordentlich in der Originalverpackung mit der beigefügten Rechnung verpackt werden.
In Situationen, in denen wir die Möglichkeit eines Missbrauchs dieser Vorteile vermuten, behalten wir uns das Recht vor, die Angelegenheit zu untersuchen und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anfrage schriftlich auf die Anfrage zu antworten.
Den Mitarbeitern unseres Unternehmens ist es strengstens untersagt, Anfragen oder Lösungen für Ihre Anfrage mündlich zu erklären oder zu interpretieren. Daher bitten wir Kunden um Verständnis, wenn sie unsere Mitarbeiter kontaktieren und Anfragen an sie senden. Wir werden jede Ihrer Anfragen sicher und so schnell wie möglich lösen. Bitte verstehen Sie, um es schnell und erfolgreich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unsere Werbe- und Rückerstattungsbedingungen sind in Bezug auf den Betrieb bei weitem die besten auf dem Markt.
Produkte müssen bei Rücksendung oder Umtausch in der Originalverpackung, in der der Kunde die Ware zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten hat, ordentlich verpackt sein. Für den Fall, dass der Kunde auf einem Ersatz ohne Verpackung besteht, berechnen wir zusätzliche Kosten für Produkte ohne Verpackung in Höhe von 20% des Wertes des Artikels.
Falls das Produkt unordentlich, schmutzig, überholt, geändert, gekürzt, erweitert oder ähnlich ist oder wenn es von dem Zustand abweicht, in dem es gekauft wurde, wird der Umtausch oder die Rückerstattung nicht genehmigt.
Reklamationen für gebrauchte gekaufte Artikel.
Falls die Produkte während des Gebrauchs innerhalb von 30 Tagen nicht mehr funktionsfähig sind, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferung der Ware an die Adresse sicherzustellen, von der er das Paket erhalten hat. Der Käufer muss der Anfrage eine Rechnung beifügen. Wir behalten uns das Recht vor, das Produkt zu überprüfen und es innerhalb von 30 Tagen instandzusetzen. Falls wir das Produkt nicht instandsetzen können, erhält der Kunde dasselbe Produkt, und wenn wir bei Zufall dasselbe Produkt nicht auf Lager haben, das diesem Produkt am ähnlichsten ist (unter Berücksichtigung des bezahlten Preises und der bezahlten Gruppe).
Der Käufer hat auch Anspruch auf eine Reduzierung des Kaufpreises, wenn er mit dem gebrauchten gekauften Artikel nicht zufrieden ist, wenn er einen Artikel kauft, mit dem er zufrieden zu sein glaubt. Die Höhe der Preissenkung wird in diesem Fall subjektiv von uns selbst festgelegt.
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für gebrauchte gekaufte Artikel zu erhalten.
Wir übernehmen keine Reklamationen über Produkte, die verwendet werden und noch funktionsfähig sind.
Für Produkte, die vor mehr als 30 Kalendertagen gekauft wurden (mit Ausnahme von Produkten, für die diese Art von Garantie ausdrücklich angegeben und beglaubigt ist), akzeptieren wir keinerlei Reklamationen oder Ansprüche.
Hinweis:
Anträge auf Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Reklamationen werden ausschließlich an Wochentagen von Montag bis Freitag im Zeitraum von 10.00 bis 16.00 Uhr berücksichtigt. Außerhalb dieser Zeit erhalten wir möglicherweise Ihre Anfrage, können jedoch nicht darauf antworten. Anfragen zusammen mit der Ware können per Post oder Lieferservice verschickt oder persönlich an unsere Adresse gebracht werden.
Um es zu wiederholen: Für jeden Artikel, den Sie in unserem Webshop kaufen, haben Sie das Recht, eine Reklamation und eine Rückerstattung einzureichen, jedoch unter den in unseren Bestimmungen festgelegten Bedingungen. Wir bitten unsere geschätzten Kunden, sich an die Regeln zu halten und zu verstehen, dass wir die Regeln nur für sie erstellt haben, damit sie die bei uns gekauften Produkte in vollem Umfang genießen können.
Wenn Sie mit der Arbeit der Kundendienstabteilung im Unternehmen möglicherweise nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter uprava@pride.hr mit. Unser Kunde ist nur ein zufriedener Kunde.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz /kroatisch Zakon o zaštiti potrošača/ informieren wir Kunden darüber, dass sie das Recht haben, schriftlich Widerspruch gegen an folgende Adresse einzulegen: LMK international d.o.o., Maksimirska 103, 10000 Zagreb. Wir werden Ihren Wiederspruch innerhalb von 15 Tagen nach seinen Eingang schriftlich beantworten.
A. I.ANWEISUNGEN ZUR EINSEITIGEN VERTRAGSAUFLÖSUNG
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig auflösen. Um diesen Vertrag einseitig auflösen zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag einseitig aufzulösen, vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per Post, Fax oder E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer, Ihres Faxes oder E-Mail-Adresse mitteilen, und Sie können auch das beigefügte Beispiel des Formulars für die einseitige Auflösung des Vertrags aus Teil B dieses Anhangs verwenden.
Die Frist für die einseitige Auflösung beträgt 14 Tage ab dem Tag: (Es ist erforderlich, eine der Optionen zu wählen.)
(a) "wenn die vertragsgebundenen Waren an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten außer dem Beförderer übergeben wurden",
– im Falle des Abschlusses eines Kaufvertrages
(b) "wenn das letzte Stück oder die letzte Warensendung an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten außer dem Beförderer übergeben wurde"
- im Falle des Abschlusses eines Vertrags über mehrere separat zu liefernde Warenstücke oder im Fall von Waren, die in mehreren Teilen oder mehr Sendungen geliefert werden
(c) »wenn das erste Stück oder die erste Warensendung an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten außer dem Beförderer übergeben wurde,
– wenn für einen bestimmten Zeitraum eine regelmäßige Lieferung der Ware vereinbart wurde
Rückerstattung des gezahlten Betrags
Wenn Sie diesen Vertrag einseitig auflösen, erstatten wir das von Ihnen erhaltene Geld einschließlich der Versandkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Entscheidung zur einseitigen Auflösung des Vertrags erhalten haben, sofern Sie sich nicht für einen anderen Typ der Lieferung entschieden haben, die aber nicht die billigste Standardlieferung ist, die wir angeboten haben.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung getätigt haben. Falls Sie einer Rückerstattung anderweitig zustimmen, entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung.
Wir können das Geld erst dann zurückerstatten, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde oder nachdem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgeschickt haben.
Rückgabe von Waren
Senden Sie die Ware zurück oder übergeben Sie sie uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur einseitigen Auflösung des Vertrags übermittelt haben.
Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Verpflichtung rechtzeitig erfüllt haben, wenn Sie die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist an uns senden oder übergeben.
Rücksendekosten
Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen.
Verbraucherverantwortung für die Beeinträchtigung von Waren
Sie sind für jede Beeinträchtigung der Ware verantwortlich, die sich aus dem Umgang mit der Ware ergibt, außer der, die zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionalität der Ware erforderlich war.
B. II.MUSTER DES FORMULARS DER EINSEITIGEN AUFLÖSUNG
1. Vorname, Nachname und Adresse des Verbrauchers ____________________
2. An [hier gibt der Händler seinen Namen und seinen Sitz sowie Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Faxnummer ein]:
3. Ich ____________________ erkläre hiermit, dass ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (Auswahl) _________________, bestellt / erhalten am ________________________, einseitig auflösen möchte
– Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier ausgefüllt ist),
– Datum.
Eine Kopie des Formulars zur einseitigen Vertragsbeendigung, das auf unserer Website zu finden ist, kann elektronisch ausgefüllt und an folgenden Link gesendet werden:
http://www.pride.hr/prigovor
Wir senden Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung über die einseitige Vertragsauflösung.
Haftung für Sachmängel
Die Haftung für Sachmängel wird nach dem Gesetz über die Schuldverhältnisse geregelt /kroatisch Zakon o obveznim odnosima/.
Warnung
Warnung: Boxen und andere Kampfkünste sind Kontaktsportarten. Die Produkte in diesem Katalog werden mit Sorgfalt hergestellt und tragen bis zu einem gewissen Grad zum Schutz bei, garantieren jedoch keine Vorbeugung gegen Verletzungen. Personen, die die in diesem Katalog enthaltenen Produkte verwenden, müssen die volle Verantwortung für alle Verletzungsrisiken, einschließlich tödlicher Verletzungen, übernehmen. Der Hersteller oder Vertreiber haftet nicht für Verletzungen oder Todesfälle, die durch die Verwendung der Produkte in diesem Katalog verursacht werden.
99% der Geräte werden durch unsachgemäßen und gewaltsamen Gebrauch, unsachgemäße Entfernung und Installation und dergleichen zerstört. Wir bitten die Benutzer, die Produkte sehr sorgfältig zu verwenden, zu entfernen und zu installieren, da sonst die Produkte unnötig zerstört werden und wir Ihre Reklamation aufgrund vorsätzlicher Zerstörung nicht annehmen können.
Mit der Zeit und Verwendung verlieren die zur Herstellung unserer Produkte verwendeten Materialien einige ihrer Eigenschaften und das Produkt muss ersetzt werden. Produkte der Martial Arts-Serie unterliegen extremem Verschleiß, weshalb sie sich häufiger ändern.
Zahnschutz sowie alle Produkte, die sich auf Zähne beziehen, wie Zahnbürsten, Zahnersatz oder ähnliches, müssen aus hygienischen Gründen hygienisch gepflegt und bis zu alle drei Monate gewechselt werden. Falls erforderlich, sollten sie in für diese Zwecke bereitgestellten Flüssigkeiten gespült werden (auf Empfehlung eines Apothekers).
Hinweis: Jede Art der Vervielfältigung sowie die Übertragung einzelner Teile oder des Ganzen ist untersagt. Everlast®, Pride®, Adidas®, Ufc ® und andere Handelsnamen aus diesem Katalog sind geschützte Handelsnamen. Alle Rechte vorbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Daten aus diesem Katalog ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler in der Bild- oder Textbeschreibung.